Министерство юстиции совместно с Министерством цифровых технологий зарегистрировало в государственном реестре новую редакцию Правил оказания телекоммуникационных услуг (регистрационный номер 3672 от 26 января 2026 года).

Данным документом при оказании телекоммуникационных услуг определён ряд нововведений, направленных на создание дополнительных удобств для граждан, в частности:

1. В случае, если на лицевом счёте абонента мобильной связи недостаточно средств для продолжения обслуживания, срок расторжения договора между оператором мобильной связи и абонентом (перевода номера в статус неактивного) продлевается с 2 месяцев до 1 года;

2. Абоненты получат возможность бесплатно сменить действующий тарифный план на любой другой тарифный план (за исключением отдельных тарифных планов, разработанных для определённых групп или ограниченных территорий);

3. Установлено, что абоненты могут круглосуточно и бесплатно осуществлять звонки на телефоны доверия Виртуальной приёмной Президента Республики Узбекистан;

4. В целях создания дополнительных удобств для населения для граждан, не имеющих возможности посетить пункты обслуживания, будет организовано выездное обслуживание по месту жительства, а также оказание выездных услуг мобильной связи в отдалённых и труднодоступных населённых пунктах;

5. Запрещается при списании абонентской платы по тарифному плану и оплаты услуг с абонента — физического лица переводить его счёт в отрицательное (задолженное) состояние;

6. Абоненты подлежат обязательному уведомлению об изменении действующих тарифов не менее чем за 15 дней через средства массовой информации, официальный веб-сайт или посредством SMS-уведомлений;

7. Перенос абонентских номеров в сетях мобильной связи теперь будет осуществляться не в течение 8 рабочих часов в пунктах обслуживания, а в течение 20 минут;

8. Для абонентов мобильной связи установлен новый порядок оказания контент-услуг по подключению платных дополнительных услуг, согласно которому:

– активация услуг осуществляется через мобильные приложения операторов либо с использованием USSD-кодов;
– не допускается автоматическое подключение услуг либо перевод изначально бесплатных услуг в платные без получения подтверждённого согласия абонента;
– все платные услуги, предоставляемые контент-провайдерами абонентам, должны находиться в неактивном состоянии по умолчанию.

Настоящий документ вступает в силу по истечении трёх месяцев со дня его официального опубликования.