Будет эффективно организована система взаимодействия с населением.

Принят Указ Президента «О дополнительных мерах по эффективной организации системы взаимодействия с населением» (№ ПФ–51 от 01.04.2026).

Согласно Указу, с 1 мая 2026 года:

♦ по обращениям, поступившим в информационную систему Виртуальной приёмной Президента Республики Узбекистан, будет установлен режим контроля в реальном времени, при этом обращения, срок рассмотрения которых истёк, будут автоматически передаваться на исполнение в вышестоящий государственный орган;

♦ в информационной системе Виртуальной приёмной при приёме обращений будет внедрена практика их разделения на категории «срочное», «обычное», «требующее консультации», а обращения, возвращённые на контроль, будут повторно изучаться вышестоящими органами в течение 3 рабочих дней;

♦ вводится порядок заслушивания не реже 1 раза в квартал отчётов руководителей государственных органов и организаций по работе с обращениями населения в Законодательной палате и Сенате, а отчётов хокимов и руководителей территориальных государственных органов и организаций — соответственно в Сенате или местных кенгашах;

♦ информационные службы государственных органов и организаций совместно с Народными приёмными будут освещать состояние работы с обращениями в регионах, а также изучать возражения по рассмотрению обращений в средствах массовой информации и социальных сетях, и это будет отражаться в показателях эффективности их деятельности.

Будет создана Народная приёмная Президента Республики Узбекистан

Согласно Указу, при Президенте Республики Узбекистан создаётся Народная приёмная Президента Республики Узбекистан.

Председатель Совета Министров Республики Каракалпакстан, хокимы областей и города Ташкента, а также районов (городов) будут на общественных началах руководить соответствующей Народной приёмной, регулярно лично принимать граждан в Народной приёмной, принимать меры по решению их проблем на месте и проводить анализ обращений.

В презентациях, представляемых при Президенте Республики Узбекистан руководителями министерств и ведомств, Председателем Совета Министров Республики Каракалпакстан, хокимами областей и города Ташкента по направлениям их деятельности, будет отдельно заслушиваться отчёт о системных проблемах, отражённых в обращениях населения, и о планах по их решению.

✅ За счёт полной цифровизации системы личных и выездных приёмов, проводимых государственными органами, организациями и местными хокимиятами, будет установлен контроль за процессом приёма.

Обращения коллективного характера будут изучаться с участием представителей населения и «махаллинской семёрки» и сниматься с контроля с их согласия.