Нуқсонли товар сотилганда истеъмолчининг ҳуқуқлари

Нуқсонли товар сотилса нимани талаб қилиш мумкин?

Агар товардаги нуқсон шартнома тузиш пайтида истеъмолчига олдиндан айтиб ўтилмаган бўлса, истеъмолчи ўз хоҳишига кўра қуйидаги талаблардан бирини танлаш ҳуқуқига эга:

товарни айни шундай маркали, моделли ёки артикулли мақбул сифатли товарга алмаштириш;
бошқа маркали ёки моделли товарга алмаштириб, нархини қайта ҳисоблаш;
нуқсонни бепул бартараф этиш;
нуқсонни ўзи ёки учинчи шахс орқали бартараф этиш харажатларини қоплаш;
харид нархини нуқсонга мутаносиб камайтириш;
шартномани бекор қилиш ва кўрилган зарарни қоплаш.

Талаб турини, умумий қоида бўйича, истеъмолчининг ўзи танлайди.

Бу ҳуқуқлардан қайси муддатда фойдаланиш мумкин?

Нуқсон:

товарнинг кафолат ёки яроқлилик муддати давомида;
кафолат ва яроқлилик муддати белгиланмаган товарда — 6 ой ичида;
кўчмас мулкда — истеъмолчига ўтказилган кундан бошлаб 2 йил ичида, агар шартномада узоқроқ муддат белгиланмаган бўлса;
мавсумий товарда — Ҳукумат белгилаган тегишли муддатда аниқланган бўлса, истеъмолчи юқоридаги ҳуқуқлардан фойдаланиши мумкин.

Нуқсонли озиқ-овқат бўйича қандай қоида бор?

Чакана савдо қоидаларига кўра, сифатсиз озиқ-овқат маҳсулоти сотилганда харидор қонунда назарда тутилган тегишли талабларни хариддан кейин 24 соат ичида қўйиши мумкин.

Бу қоида мақбул сифатли ноозиқ-овқат товарини 10 кун ичида қайтариш ёки алмаштириш тартибидан алоҳида ҳисобланади.

Товарни қайтаришда чек шартми?

Нуқсонли товар бўйича мурожаатда касса ёки товар чеки, айрим товарлар учун техник паспорт ва кафолат ҳужжатларини тақдим этиш амалий жиҳатдан муҳим.

Бироқ техник паспорт йўқолган тақдирда уни қайта тиклаш қонунчиликка мувофиқ амалга оширилади. Шунинг учун техник паспортнинг йўқолгани ҳар қандай ҳолда истеъмолчининг ҳуқуқидан маҳрум бўлишини англатмайди.

Сотувчи талабни бажармаса нима қилиш мумкин?

Сотувчи ёки ишлаб чиқарувчи товарни алмаштириш ёхуд нуқсонни бартараф этиш талабини бажармаса, истеъмолчи нархни камайтиришни ёки шартномани бекор қилиб, мулкий ва маънавий зарарни қоплашни талаб қилиш ҳуқуқига эга.

Шунингдек, ваколатли давлат органига ёки судга мурожаат қилиш мумкин.