Iste’molchi tovar, ish yoki xizmatni erkin tanlash va uni shartnoma asosida sotib olish huquqiga ega. Sotuvchi tomonidan narxi va boshqa zarur ma’lumotlari ko‘rsatilgan holda peshtaxtaga qo‘yilgan tovarlar, qoida tariqasida, iste’molchiga shartnoma tuzish taklifi hisoblanadi.
Shartnoma og‘zaki yoki qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda yozma shaklda tuzilishi mumkin. Taraflar shartnomaning muhim shartlari — tovar, uning miqdori, narxi va boshqa zarur shartlar bo‘yicha kelishganda shartnoma tuzilgan hisoblanadi.
Tovar, ish yoki xizmat uchun haq to‘lash shakli va tartibi iste’molchi bilan sotuvchi yoki ijrochi o‘rtasidagi kelishuvga ko‘ra belgilanadi. To‘lov naqd yoki naqd pulsiz shaklda amalga oshirilishi mumkin.
Sotuvchi bir xil marka, modelь yoki artikuldagi tovar, shuningdek bir xil hajm va sifatdagi ish yoki xizmat uchun faqat to‘lov shakliga qarab turli narx belgilashi mumkin emas. Biroq naqd pulsiz to‘lovni rag‘batlantirish uchun qonunda ruxsat etilgan bonus yoki boshqa rag‘batlar berilishi mumkin.
Axborot tizimlari orqali tovar, ish yoki xizmat sotilganda shartnoma tuzilishidan oldin iste’molchiga, jumladan:
Sotuvchi tovarni shartnomada belgilangan muddatda iste’molchiga yoki u ko‘rsatgan shaxsga topshirishi shart.
Muddat buzilsa, sotuvchi kechiktirilgan har bir vaqt birligi — shartnomada belgilangan daqiqa, soat yoki kun uchun bajarilmagan majburiyat qismining 0,5 foizi miqdorida penya to‘laydi. Penyaning umumiy miqdori topshirilmagan tovar qiymatidan oshmasligi kerak.
Penya to‘lanishi sotuvchini kechikish oqibatida etkazilgan boshqa zararni qoplash va shartnoma bo‘yicha o‘z majburiyatini bajarishdan ozod qilmaydi.