Tovar, ish yoki xizmatning tuzilishi, ishlab chiqarilishi, tarkibi yoki boshqa nuqsonlari, shuningdek xavfsizlikni ta’minlamaydigan material, uskuna yoki vositalar qo‘llanilishi oqibatida iste’molchining:
Yo‘q. Tovar, ish yoki xizmat nuqsoni tufayli zarar ko‘rgan har qanday iste’molchi, u sotuvchi yoki ishlab chiqaruvchi bilan bevosita shartnoma tuzgan yoki tuzmaganidan qat’i nazar, zarar qoplanishini talab qilishi mumkin.
Masalan, tovarni boshqa shaxs sotib olgan bo‘lsa-da, uni ishlatgan oila a’zosining sog‘lig‘iga nuqsonli tovar tufayli zarar etsa, u ham tegishli talabni qo‘yishi mumkin.
Zarar:
Sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yoki ijrochi zarar bartaraf qilib bo‘lmaydigan kuch yoki iste’molchining foydalanish, saqlash yoxud tashish qoidalarini buzishi natijasida kelib chiqqanini isbotlasa, javobgarlikdan ozod qilinishi mumkin.
Agar tekshiruv, test yoki ekspertiza natijasida tovar, ish yoki xizmatda nuqson borligi va u normativ talablarga mos emasligi tasdiqlansa, sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yoki ijrochi ekspertiza bilan bog‘liq xarajatlarni to‘liq qoplashi lozim.
Ha. Iste’molchi huquqlari buzilishi natijasida unga ma’naviy zarar etkazilgan bo‘lsa, aybdor shaxs uni qoplashi shart.
Ma’naviy zarar uchun kompensatsiya miqdorini sud belgilaydi. Bu kompensatsiya mulkiy zarar va boshqa yo‘qotishlarni qoplashdan alohida undiriladi.
Agar iste’molchining hayoti yoki sog‘lig‘iga zarar muvofiqlikni baholash qoidalarining buzilishi natijasida etkazilgan bo‘lsa, muvofiqlikni baholash organi ham sotuvchi, ishlab chiqaruvchi yoki ijrochi bilan birgalikda solidar javobgar bo‘ladi.
Eslatma: zarar etkazilganda tibbiy hujjatlar, xarid yoki xizmatni tasdiqlovchi hujjatlar, foto-video materiallar, ekspertiza xulosalari va qilingan xarajatlarni tasdiqlovchi hujjatlarni saqlash talabni asoslashda muhim ahamiyatga ega.