Основные права потребителя

Истеъмолчилар ҳуқуқлари қандай ҳимоя қилинмоқда? - zarnews.uz

Кто считается потребителем?

Потребитель — физическое лицо, приобретающее, заказывающее либо намеревающееся приобрести товар, работу или услугу для личного потребления либо иных целей, не связанных с извлечением прибыли.

При приобретении товара, заказе работы или пользовании услугой потребитель обладает правами, гарантированными законом. Эти права защищаются независимо от того, приобретен товар в магазине, в месте оказания услуги либо посредством информационных систем.

Какие основные права имеет потребитель?

Потребитель имеет право:

получать достоверную и полную информацию о товаре, работе или услуге, а также об изготовителе, исполнителе и продавце;
свободно выбирать товар, работу или услугу и требовать их надлежащего качества;
требовать безопасности товара, работы или услуги;
требовать возмещения ущерба, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие недостатков товара, работы или услуги;
обращаться при нарушении своих прав в уполномоченные государственные органы или суд;
создавать общественные объединения потребителей.

Для отдельных категорий потребителей, нуждающихся в социальной защите, законодательством могут устанавливаться дополнительные льготы в сфере торговли, бытового и иных видов обслуживания.

Что можно требовать при недостоверной информации или причинении вреда?

Если из-за недостоверной или недостаточно полной информации о товаре, работе или услуге потребитель приобрел товар, не обладающий необходимыми ему свойствами, он вправе потребовать расторжения договора и возмещения причиненных убытков.

Если недостаток товара, работы или услуги причинил вред жизни, здоровью либо имуществу потребителя, такой вред подлежит возмещению продавцом, изготовителем или исполнителем. Такое требование вправе предъявить и потребитель, который непосредственно не состоял с соответствующим лицом в договорных отношениях.

В какой суд может обратиться потребитель?

При нарушении своих прав потребитель вправе обратиться в суд. Если законодательством не предусмотрено иное, иск может быть предъявлен в суд:

по месту нахождения ответчика;
по месту нахождения потребителя;
по месту причинения вреда.

Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по искам, связанным с нарушением их прав.

Нормативные акты

Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г. № 221-I