На вокзалах организуются специальные камеры для временного хранения ручной клади и других вещей пассажиров.
При приеме вещей кладовщик выдает пассажиру жетон и указывает его порядковый номер в специальной книге учета.
При получении вещей жетон передается кладовщику, а его номер вносится в соответствующую графу учета.
Вещи из камеры хранения выдаются лицу, предъявившему жетон. Поэтому не следует передавать жетон другим лицам или оставлять его без присмотра.
За хранение вещей взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком.
Размер тарифа, порядок расчета платы и режим работы камеры хранения рекомендуется уточнить у администрации вокзала до сдачи вещей.
При утрате жетона вещи не выдаются автоматически лицу, которое за ними обратилось.
Для их получения необходимо:
Об утрате жетона следует незамедлительно сообщить работнику камеры хранения. Это поможет предотвратить выдачу вещей другому лицу.
Если вещи, принятые на хранение по жетону, утрачены, пассажир вправе предъявить претензию перевозчику. Претензия рассматривается в установленном перевозчиком порядке.
В обращении целесообразно указать:
Если после выплаты компенсации утраченные вещи будут найдены, они передаются владельцу при условии возврата полученной компенсации перевозчику.
Вещи, сданные в камеру хранения, хранятся 30 календарных дней.
Если владелец не забрал их в указанный срок, перевозчик принимает меры в установленном порядке. Поэтому вещи необходимо получить до истечения срока либо заранее обратиться к администрации вокзала.
Порядок хранения вещей в камерах хранения установлен постановлением Кабинета Министров от 13 апреля 2012 года № 109.