Обеспечение горячим водоснабжением потребителя должно осушествляться в течение года круглосуточно (24 часа) и бесперебойно.
Нормы теплоснабжения:
- по отоплению — температура воздуха жилых помещений в отопительном периоде должна не менее 200С, в жилых помещениях с нереконструированными внутренними системами отопления — не менее 180С;
- по горячему водоснабжению — в соответствии с санитарными правилами температура горячей воды должна быть в пределах 50 — 750С.
При этом должно быть обеспечено выполнение требований санитарных правил горячего водоснабжения по:
- эпидемической безопасности воды;
- благоприятным органолептическим свойствам воды;
- предупреждению вредного влияния воды на организм человека.
Отопительный период:
- начинается со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже 80С;
- заканчивается — выше 80С.
При отсутствии возможности охвата населения централизованным теплоснабжением хокимияты обязаны принять оперативные меры по обеспечению потребителей локальным теплоснабжением (модульные, локальные котельные, нагревательные установки).
В квартирах, подключенных к централизованной системе, температура горячей воды должна быть в пределах 50 — 75 ° С.
Допустимое отклонение температуры горячей воды:
- в ночное время (с 0:00 до 05:00 часов) — не более чем на 5° С;
- в дневное время (с 05:00 до 00:00 часов) — не более чем на 3° С.
Если горячая вода не соответствует вышеуказанным требованиям, то оплата за нее производится по тарифу за услуги питьевого водоснабжения.
В случае оказания некачественной услуги поставщиком можно обратиться в Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства по ссылке.