Юридическая консультация - бесплатно, быстро, всем!
Права и обязанности сторон
- 16373 количество просмотров
Права потребителя
Потребитель вправе:
- непрерывно получать безопасные услуги теплоснабжения установленного качества и объема;
- требовать перерасчета за период отсутствия или ненадлежащего качества услуги;
- бесплатно получать сведения о расчетах, тарифе, задолженности и платежах;
- получить в течение 18 часов акт об отсутствии или ненадлежащем качестве услуги;
- проводить сверку показаний счетчика и начисленной платы;
- обжаловать действия поставщика или органа управления в уполномоченный орган либо суд.
Обязанности потребителя
Потребитель обязан:
- своевременно и полностью оплачивать отопление и горячую воду;
- обеспечивать сохранность счетчика и целостность пломб;
- незамедлительно сообщать о неисправности счетчика или внутриквартирной системы;
- принимать возможные меры по уменьшению последствий аварии;
- соблюдать правила безопасности;
- в согласованное время допускать к проверке представителей со служебными удостоверениями;
- уведомлять поставщика в течение 10 рабочих дней об изменении собственника, количества проживающих, площади или статуса помещения.
Обязанности поставщика
Поставщик обязан:
- поставлять тепловую энергию и горячую воду установленного качества и режима;
- принимать меры по устранению аварий;
- правильно вести учет и расчеты;
- производить перерасчет за период отсутствия или ненадлежащего качества услуги;
- обеспечить прибытие представителя для составления акта в течение 18 часов после обращения;
- уведомлять потребителей об изменении тарифа не менее чем за 15 дней.
Прекращение теплоснабжения
При плановом профилактическом ремонте теплоснабжение может быть прекращено на срок до 15 дней в течение года.
О плановом ремонте или подключении нового потребителя необходимо предупредить за 7 дней.
При неоплате, самовольном подключении либо необоснованном недопуске к счетчику поставщик вправе ограничить или прекратить подачу тепловой энергии, письменно предупредив потребителя не менее чем за двое суток.
При аварии или угрозе безопасности людей допускается прекращение теплоснабжения без предварительного уведомления.
Запрещенные действия
Потребителю запрещается:
- самовольно подключаться к сети;
- нарушать пломбы или воздействовать на показания счетчика;
- без разрешения переустраивать системы отопления и горячего водоснабжения;
- использовать тепловую энергию не по назначению;
- устанавливать оборудование, нарушающее работу общей системы.
Это статья была полезной?
Разделы
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/ijtimoiy.png)
/2222.png)
/11.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/13.png)
/gender.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/19.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/2.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/9.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/12.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/vatandoshlar%2010.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/Informatization%202.png)
/4.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/saldatkui.png)
/vote%202%20%D0%BA%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%8F.png)
/6.png)
/3.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/8.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/transport.png){kind=spacer}
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/Green_Right_Arrow_Transparent_PNG_Clip_Art_Image.png){kind=spacer}
/Tamojni.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/17.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/7.png)
/construction.png)
/%D0%91%D0%B5%D0%B7%D1%8B%D0%BC%D1%8F%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-1.png)
/YXk.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/14.png)
/travl%203.png)
/tree.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/Sport_madad.png)
/Informatization.png)
/%D0%9D%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%8F%20%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%20(3)/5.png)
