Возврат, замена и выдача дубликата железнодорожного билета

В случае, если билет не был использован, то его можно вернуть и потребовать возврат денег.

Если у пассажира есть билет, но ему не представлено место в пассажирском поезде (кроме пригородного), то деньги за билеты возвращаются полностью и немедленно.

Если билет возвращается в билетную кассу не позднее 24 часов до отправления поезда, то выплачивается его полная стоимость.

При этом с пассажира удерживаются:

сумма за операцию возврата;
комиссионный сбор.

При возврате неиспользованного билета менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда, то выплачивается стоимость билета и 50 процентов стоимости плацкарты.

При этом с пассажира удерживаются:

сумма за операцию возврата;
комиссионный сбор;
50 процентов стоимости плацкарты.

Когда неиспользованный билет возвращается менее, чем за 6 часов, но не более 3-х часов после отправления поезда - выплачивается только стоимость билета, без стоимости плацкарты.

При этом с пассажира удерживается:

сумма за операцию возврата;
комиссионный сбор;
100 процентов стоимости плацкарты.

При оставлении пассажиром поезда ввиду болезненного состояния станция, на которой пассажир прекратил поездку, обязана составить акт и по требованию пассажира на основании акта возвратить ему деньги за билет, за вычетом стоимости плацкарты и стоимости проезда за проследованное расстояние.

Случаи, когда возврат платежей не производится:

пассажир находится в нетрезвом состоянии;
пассажир не прошёл досмотр;
возврат билетов производится по чужому паспорту;
в билете имеется штамп о приеме багажа;
билет имеет повреждения (разорван, подклеен и т.п.);
опоздание пассажира на поезд составляет 3 и более часов без наличия документа медицинского учреждения.

Возврат платежей по билетам, реализованным по пластиковым карточкам, производится перевозчиком на безналичной основе.

Действия при дефекте билета:

если в билет, выданный автоматизированной системой продажи билетов, вручную внесены исправления (дополнения), то он считается недействительным;
если в билете, оформленном вручную не имеется компостер, не указана станция назначения, неверно указаны названия станций, а также имеются другие неточности, допущенные перевозчиком, то он считается дефектным и отбирается, о чем составляется акт. При этом пассажиру выдается новый билет;
если дефект билета обнаружится на вокзале до начала поездки или в билетной кассе, то оформляется соответствующий акт, пассажиру заменяют дефектный билет на новый.

Взамен утраченного или пришедшего в негодность билета в пассажирских поездах внутреннего сообщения (в пределах Республики Узбекистан) по просьбе пассажира выдается дубликат. За выдачу дубликата взимается сбор, кроме случаев утраты или порчи билета по вине перевозчика.

Билеты, оформленные в международном сообщении, восстановлению не подлежат.

При нарушении прав в данной сфере необходимо обратиться в Государственную инспекцию Республики Узбекистан по надзору за безопасностью железнодорожных перевозок «Узгосжелдорнадзор» по данной ссылке.

Нормативные акты

Постановление Кабинета Министров Республики Узбекистан № 109 от 13.04.2012 г.

Возврат, замена и выдача дубликата железнодорожного билета

Нормативные акты

Это статья была полезной?

Основные нововведения в Конституцию РУз

Пенсия и социальная защита

Семейные отношения

Трудовые отношения

Льготы для лиц с инвалидностью

Здравоохранение

Образование

Судебно-правовые вопросы

Жилищно-коммунальные и земельные вопросы

Вопросы аренды жилых помещений

Вопросы гражданства

Вопросы миграции

Права несовершеннолетних

Гендерное равенство и вопросы женщин

Борьба с коррупцией

Молодёжь

Соотечественники

Правоохранительные органы

Всеобщая воинская обязанность

Налоги

Политические партии и выборы

Банковская сфера и страхование

Права потребителя

Махалля

Транспорт

Памятка иностранцам

Таможенные вопросы

Государственные услуги

Интеллектуальная собственность

Градостроительные вопросы

Предпринимательство

Юридическая служба (образцы правовых документов)

Нотариат

Средства массовой информации

Туризм

Экология

Спорт

Информатизация

Справки

Законодательные нормы о деятельности ННО