Предоставление информации о товаре, работе и услуге

Какую информацию обязаны предоставить потребителю?

Изготовитель, исполнитель или продавец обязан своевременно предоставить потребителю необходимую, достоверную и понятную информацию о реализуемом товаре, работе или услуге.

Информация должна содержать, в частности:

наименование товара, работы или услуги;
наименование нормативного документа, устанавливающего обязательные требования;
основные и специфические потребительские свойства;
цену и условия приобретения;
дату изготовления для соответствующих категорий товаров;
гарантийные обязательства;
правила эффективного и безопасного использования;
срок службы или годности;
полное наименование и юридический адрес изготовителя, исполнителя или продавца;
QR-код необходимых лицензий и документов разрешительного характера;
для импортного товара — сведения об изготовителе и импортере;
наименование страны происхождения товара;
адреса организаций, принимающих претензии, осуществляющих ремонт и техническое обслуживание;
правила хранения и безопасной утилизации.

В какой форме предоставляется информация?

Необходимая информация может доводиться до потребителя посредством этикетки, маркировки, технической документации либо иным способом, принятым для соответствующего вида товара, работы или услуги.

Сведения об изготовителе размещаются на этикетке, маркировке или доводятся иным установленным способом, а основные сведения о продавце и исполнителе должны быть доступны потребителю в месте продажи или оказания услуги.

Какая информация предоставляется при концертно-зрелищных мероприятиях?

Если при проведении концертно-зрелищного мероприятия используется фонограмма, потребителю должна быть предоставлена соответствующая информация.

Кроме того, в программе концертно-зрелищного мероприятия обязательно указываются сведения об исполнителях и авторах произведений.

Что происходит при недостоверной или недостаточной информации?

Если из-за недостоверной или недостаточно полной информации потребитель приобрел товар, не обладающий необходимыми ему свойствами, он вправе потребовать расторжения договора и возмещения причиненных убытков.

Если необходимая информация не предоставлена при реализации товара, работы или услуги, уполномоченный государственный орган может принять меры по приостановлению реализации до предоставления соответствующей информации.

Обратите внимание: если рекламные или устные обещания продавца не соответствуют фактическим свойствам товара, целесообразно сохранять документы о покупке и предоставленную продавцом информацию.

Нормативные акты

Закон Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» от 26.04.1996 г. № 221-I